Het gaat om een groep eerstejaars studenten van de opleiding Game Development en een derdejaars deeltijd student van de opleiding Management, Informatie en Communicatie.

Het is de eerste dag dat we met z’n allen bij elkaar zitten in het gebouw van Stichting de Waag, midden in het centrum van Amsterdam.

We krijgen eerst uitleg over 7scenes, de applicatie waarmee we de routes gaan maken. Dat houdt in dat we zelf de mogelijkheden mogen uitproberen van de applicatie. Als we een beetje geoefend hebben gaan we een bestaande route in de buurt van de Waag lopen. Zo kunnen we zelf ervaren hoe het is om een route te lopen en kunnen we zien wat we goed vinden aan een route en wat we anders zouden willen. En kunnen we ideeen opdoen voor de routes die gemaakt moeten worden.

Na een bespreking van onze ervaringen is de dag alweer voorbij.

 Linked In: http://www.linkedin.com/pub/10/34/a49

Netwerktool

Door een netwerktool te gebruiken kunnen mensen van verschillende afdelingen hun creativiteit samen delen. Je kunt snel informatie doorgeven en zelf feedback krijgen. Ook kan het gebruikt worden om contact met klanten te onderhouden. Het is snel, gemakkelijk en heel eenvoudig. Het is een sociaal groepsproces waardoor mensen zich snel betrokken voelen bij de contacten die zij opbouwen. Creativiteit van het individu wordt gecombineerd met kennis en ervaring van de groep.

Ook als er projectmatig gewerkt wordt is een netwerktool handig omdat je daar op een eenvoudige manier alle informatie kan delen en iedereen kan zijn bijdrage leveren. Het kan een manier zijn om mensen binnen een organisatie beter te laten samenwerken. Het is een laagdrempelige manier om kennis te delen. Mensen kunnen zelf bepalen wanneer ze de informatie delen of kijken naar de informatie van anderen. De informatie wordt door de groep opgebouwd, is overzichtelijk en gemakkelijk terug te vinden. De geleverde kennis blijft beschikbaar, ook als deelnemers besluiten niet meer mee te doen. Het succes van de tool is wel afhankelijk van de combinatie van de tool, de gebruikers en de begeleiding van de gebruikers.

Toekomst

figuur via volgende link geraadpleegd op 9 december 2008: http://www.concurringopinions.com/archives/images/facebook-cartoon.jpg

Social netwerking zal in de toekomst veel meer gebruikt worden juist vanwege de individualisering van de maatschappij. Daarom willen mensen toch verbonden zijn met anderen. Door gebruik te maken van deze tools kunnen ze hun kennis over brengen en voelen zij zich verbonden met anderen. Je hebt elkaar toch nodig om je werk goed te doen.

Gebruikte bronnen:

http://weblogs3.nrc.nl/klaver/2008/08/20/winkwaves-lanceert-social-networking-tool-voor-bedrijven/

http://digimedia.be/nl/article.php?id_act=4939

http://www.immovator.nl/winkwaves-lanceert-social-networking-tool-voor-grote-bedrijven

http://www.frankwatching.com/archive/2005/03/20/virtueel-samenwerken-een-ijzersterk-verhaal/

http://www.debovenverdieping.com/groepsweblog-zit-het-succes-in-de-tool-of-is-het-iets-anders/

http://www.debovenverdieping.com/social-networking-no-man-is-an-island/

geraadpleegd op 26-11-2008

De Wiki en Blog zijn beiden instrumenten die gebruikt kunnen worden om de kennis die aanwezig is binnen een organisatie te beheren door het te inventariseren en te delen. Het is een eenvoudige en krachtige manier om kennis te delen en aan je persoonlijke ontwikkeling te werken. Door een aantal mensen wordt het ook persoonlijk kennismanagement genoemd. Mensen delen zo hun persoonlijke kennis en ervaring. Op deze manier kan kennis efficiënter en persoonlijker gedeeld worden. Het is ook een mandier om aan anderen je kennis en vaardigheden te laten zien. Als de blogs gerubriceerd zijn kunnen anderen op een gemakkelijke manier gebruik maken van de kennis van anderen. Er is weinig kennis nodig op het op te zetten.

Een blog is vaak persoonlijker en actueler. Ook bevat het vaak links naar andere blogs/artikelen die ook actueel zijn. Door een blog werk je aan je eigen competenties. Ze bevatten vaak ervaringen van de schrijver.

Een wiki is meer een groepsgebeuren. Er kan een persoonlijke bijdrage geleverd worden, maar er is wel een gezamenlijk doel. Vaak wordt er meer formele informatie uitgewisseld bij een wiki.

Gebruikte bronnen:

http://bekels.blog.com/Kennismanagement/

http://weblog.avetica.nl/arnoutvree/weblog/115.html

http://ilonavanmeegen.c3log.nl/kennismanagement/

http://warmoes.blogs.com/

geraadpleegd op 26-11-2008

Voor het voortbestaan van een organisatie is het heel belangrijk dat kennis gedeeld wordt. Ook voor de continuïteit is het belangrijk dat medewerkers van elkaar weten wat ze weten zodat ze ook kunnen beheersen wat de ander weet. Mensen moeten zien dat degene die kennis deelt ook erkenning daarvoor krijgt. Er moet vertrouwen zijn dat de kennis die gedeeld wordt ook gewaardeerd wordt. Vooral het topmanagement moet vertrouwen uitstralen zodat mensen het vertrouwen hebben dat ze hun kennis ook mogen en kunnen delen. Omdat de kennisdeling steeds aan innovatie onderhevig is, is het belangrijk dat de kennis die gedeeld word ook goed gemanaged wordt.

Mensen zijn bang om kennis te delen omdat vaak geldt dat de kennis die zij hebben hen macht geeft. Ze zijn dan uniek. Door kennis te delen verliezen ze hun unieke positie. Dat maakt mensen bang om hun kennis te delen. Door mensen die hun kennis delen beter te belonen worden ze minder bang en zien anderen ook het belang in van het delen van kennis.

Daarom is het belangrijk ervoor te zorgen dat mensen zich veilig voelen om hun kennis te delen. Dat kan door te zorgen voor goed management en een goede organisatie structuur waarbij mensen zich veilig voelen.

Gebruikte bronnen:

http://www.reekx.nl/artikelen/Gedeelde_kennis.pdf

http://www.stade-advies.nl/stadeadvies_nl/3dafff0b0fbce0d2b42f6994bc874749.php

geraadpleegd op 25-11-2008

De rol van de Informatiemanager bij de bibliotheek van Wageningen UR

Bij Wageningen UR zijn de informatiemanagers van de bibliotheek degene die de kennis beheren en het beleid op het gebied van kennismanagement helpen uitvoeren. Daardoor kan de organisatie zich als kennisorganisatie blijven handhaven. Zij werken daarbij samen met het management en medewerkers van de organisatie. Zij inventariseren waar welke kennis zich bevindt. Indien nodig kunnen zij in overleg met medewerkers zorgen dat zij de informatie krijgen die zij nodig hebben om hun kennis te vergroten. Dit is afhankelijk van het doel, de strategie en de visie van de organisatie. Ook wordt vastgesteld welke kennis in de toekomst nodig zal zijn voor de organisatie. Kennis die wel aanwezig is, maar niet zichtbaar, wordt zichtbaar gemaakt. Daardoor weet iedereen waar welke kennis zich bevindt in de organisatie. Mensen die niet over voldoende kennis beschikken worden geholpen om aan die kennis te komen. Dat kan door cursussen of opleidingen te volgen. Maar ook doordat medewerkers van elkaar leren.

Het Centraal Veterinair Instituut

Bij de onderzoeksinstellingen zelf zoals het CVI wordt de kennis ook centraal beheerd door de medewerkers van de bibliotheek, maar hier hebben de onderzoekers zelf heel veel kennis in eigen beheer. De kennis wordt gedeeld door artikelen die geschreven worden, lezingen, adviezen aan beleidsmakers. De informatiemanagers zijn wel bezig om een systeem op te zetten die ervoor zorgt  dat er meer onderzoeksgegevens voor de rest organisatie bekend wordt gemaakt. Daardoor zouden onderzoekers meer gebruik kunnen maken van elkaars kennis.

Bron: http://rps.hva.nl:2863/hva/ geraadpleegd op 25-11-2008 via Lexis Nexus bij de meditheek van de HVA.

Het artikel heet: Schat aan onbenutte kennis en komt uit Het Financieele Dagblad van 25 juli 2008 en is geschreven door Richard Smit.

De strekking van het verhaal is dat bedrijven die gebruik maken van kennismanagement meer succes hebben met innovatie en introductie van nieuwe producties, dan bedrijven die dat niet doen. Het gaat hierbij vooral om het professioneel vermarkten van de kennis die zij in huis hebben. Voorbeelden van dat soort bedrijven zijn Proctor & Gamble,Philips, DSM en KLM.

De organisatie waar ik werk is het Centraal Veterinair Instituut (CVI) http://www.cvi.wur.nl/NL/

en het maakt deel uit van een grotere organisatie die Wageningen UR heet. http://www.wur.nl/NL/

Ook de universiteit van Wageningen maakt er deel van uit en een aantal andere onderzoekscentra.

Het is een kennisorganisatie wat inhoudt dat zij zich bezighoudt met kennis van de natuur en natuurlijke processen.

Door bundeling van onderwijs en onderzoek proberen zij een bijdrage te leveren aan de verbetering van de kwaliteit van het leven.

Door de combinatie van kennis en ervaring proberen zij kennis toe te passen in beleid en in de praktijk.

Dit is heel specifiek kenmerk voor de manier waarop de organisatie omgaat met nationale en internationale vraagstukken.

Een van de manieren waarop kennismanagement wordt toegepast is de bibliotheek van van Wagenigen UR. http://www.wageningenuniversiteit.nl/NL/over/Organisatie/Faciliteiten/Bibliotheek+Wageningen+UR/

Het is een onderdeel van de organisatie.

De bibliotheek is een wetenschappelijke bibliotheek en heeft een erkende nationale taak op het gebied van de life science.

De collectie speelt een belangrijke rol bij het onderzoek en onderwijs van de organisatie.

De bibliotheek speelt ook een belangrijke rol in het kennismanagement van de organisatie.

Ze biedt een goede informatievoorziening, aanschaf van de collectie gebeurt in overleg met de gebruiker en in het belang van de gebruiker.

De collectie is zodanig ingericht dat het optimaal beschikbaar is, ook electronisch.

De collectie wordt samengesteld op basis van de informatiebehoefte van de medewerkers binnen de organisatie,

maar ook op nationaal en internationaal niveau kan er een beroep op worden gedaan.

Naast een fysieke collectie is er ook een digitale collectie die geraadpleegd kan worden.

Daarnaast spelen ze een belangrijke rol in de digitalisering van bestaand materiaal.

Van de eigen organisatie maar ook van andere organisaties.

Daardoor komt kennis van verschillende organisaties beschikbaar en kan onderling uitgewisseld worden.

Door samenwerking met andere universiteitsbibliotheken

en de Koninklijke Bibliotheek ontstaat een groot netwerk van informatie

die door de medewerkers geraadpleegd kan worden.

Bij dit onderdeel speelt de informatiespecialist een heel belangrijke rol.

Een andere manier waarop kennismanagement wordt toegepast is onderzoek in de verschillende onderzoekscentra van de organisatie.

Het CVI is zo’n onderzoekscentrum. Daar wordt  veel kennis verzameld door onderzoek te doen naar verschillende dierziekten.

De opgedane kennis wordt weer gebruikt om nieuwe onderzoeksprogramma’s op te starten.

Dit alles leidt weer tot de ontwikkeling van nieuwe kennis die door verschillende opdrachtgevers gebruikt wordt in hun bedrijven.

Ook wordt het gebruikt  door de overheid om beleid en advies te ontwikkelen bij het dierziektebeleid.

Bij dit onderdeel spelen de onderzoekers, wetenschappers en het management een belangrijke rol.

Boersema en Weggeman als basis. Leg dit uit in 1 A4tje. Gebruik hierbij minimaal 1 tijdschriftartikel

en vermeld de bron erbij.

Theorie van Boersma:

Citaten uit: Management van Kennis. Een Creatieve onderneming. Prof.dr Jacques Boersma, 2^e druk, 2006 Van Gorcum

Theorie van Weggeman:

Kennismanagement is informatiemanagement.

Een groot deel van de kennis die wij hebben is informatie die wij tot ons nemen en die wij deel van onszelf maken. Als wij het over kennismanagement hebben bedoelen we vaak informatiemanagement. Dat is het beheren van informatie die in de organisatie aanwezig is. Dit gebeurt vaak in databases. Het gaat dan om expliciete kennis. Kennis die overdraagbaar is. Kennis die uit de mensen komt en gedocumenteerd kan worden.

Een ander soort kennis is impliciete kennis. Deze kennis zit in de mensen en is niet overdraagbaar. Deze kennis is ook heel persoonlijk. Het is het gevolg van alles wat we geleerd hebben in ons leven, alle informatie die wij hebben opgeslagen en die wij vervolgens gebruiken om bv ons werk te doen.

Kennismanagement is ook het ontwikkelen van menselijk talent

Hierbij wordt geprobeerd de impliciete kennis die mensen hebben over te dragen op anderen. Dat kan door mensen die meer ervaring hebben in hun vakkennis over te laten dragen aan anderen.

Kennismanagement is ook het inrichten van een kennisvriendelijke organisatie

Dit zijn lerende organisaties. De medewerkers leren alleen en/of samen. Daardoor  worden gemeenschappelijke doelen van de organisatie bereikt. De aanwezige kennis wordt gedeeld en kennis ontwikkeld zich sneller binnen de organisatie.

Citaten en informatie uit: Kennismanagement: de praktijk. Mathieu Weggeman, zesde druk, 2008 Scriptum, Schiedam

Het artikel dat ik gebruikt heb voor mijn definitie van kennismanagement komt uit de Informatie Professional 2004, nr 8. Het heet Kennismanagement bij de provincie Gelderland. Het is geschreven door Piet Nieuwenhuysen en Andre de Meulder.

 Via de onderstaande link kan het hele artikel gelezen worden:

http://igitur-archive.library.uu.nl/DARLIN/2005-0526-201513/NieuwenhuysenIP122004.pdf

De link is geraadpleegd op 17-11-2008 via Google Scholar

In het artikel wordt kennismanagement gebruikt om een veranderproces te begeleiden bij de provincie Gelderland.

Er is wel kennis aanwezig, maar het is moeilijk erachter te komen wie welke kennis heeft. De organisatie is daarom omgezet naar een lerende organisatie. Dat ging in 2 fasen. In de eerste fase is gekeken wat er was, wat ze wilden en hoe ze dat konden krijgen. In de tweede fase hebben ze op basis van fase 1 kennismanagement geïmplementeerd.

Daarbij is het belangrijk te kijken wat de doelen van de organisatie zijn. Er moet een duidelijke relatie zijn tussen die doelen en kennismanagement. Ook moet je vooraf helder definieren wat kennismanagement moet opleveren.

Kennismanagement is ook erg belangrijk bij beleidsprocessen.

Kritische factoren bij kennismanangement zijn:communicatie met de medewerkers zodat zij begrijpen dat zij een belangrijke rol spelen bij het delen van kennis. Dat iedereen daarbij betrokken is en niet iets dat van bovenaf wordt opgelegd. Het moet een competentie zijn die iedere medewerken hoort te hebben.Door de medewerkers persoonlijk erbij te betrekken komt er ook waardering voor de aanwezige kennis binnen de organisatie.

Mijn definitie van kennismanagement gebaseerd op de theorie van Boersma en Weggeman en het artikel uit de Informatie Professional is:

Indien mogelijk zou het proces begeleid moeten worden door een informatiespecialist die de hele organisatie overziet.

Wat zou je graag willen weten.

Wat ik zou willen weten is hoe je als organisatie de kennis die bij het personeel aanwezig is kan behouden voor de organisatie. Hoe kan je ervoor zorgen dat de aanwezige kennis doorgegeven wordt aan anderen. Hoe kunnen mensen samenwerken zodat hun kennis ten goede komt aan elkaar en aan de organisatie. Hoe kom je erachter wat mensen weten en wat ze moeten weten om hun werk zo goed mogelijk uit te voeren. Hoe kunnen verschillende afdelingen samenwerken zodat hun gezamenlijke kennis ervoor zorgt voor de organisatie een nog beter product kan afleveren. Wat weet de concurrent en hoe kom je erachter wat ze weten. Hoe zorg je ervoor dat jij meer weet dan je concurrent. Dat zijn vragen waar ik antwoord op zou willen hebben bij kennismanagement.

KM: Wat weet je al? 

Kennis

Kennis ontstaat doordat je uit verschillende gegevens informatie haalt.

Die informatie verwerk je door ervaringen die je eerder hebt gehad tot kennis.

Door de kennis die je zo hebt opgedaan kan je weer andere gegevens produceren

die weer tot andere informatie leiden zo ontstaat weer nieuwe kennis.

Als mens verzamel je constant nieuwe informatie die je weer omzet in kennis.

Je bent voortdurend kennis aan het opdoen.

Die kennis kan je opslaan als informatie, voor jezelf of anderen.

Je kan het toepassen in verschillende situaties

en je kan het doorgeven aan anderen zodat die ookweer nieuwe kennis opdoen.

 Je hebt expliciete kennis, dat is kennis die overdraagbaar is en gedocumenteerd kan worden.

Je hebt ook impliciete kennis, dat is kennis wat in de mens zit en niet overdraagbaar is.

Dit is heel persoonlijke kennis. Dit is het gevolg van alles wat we in ons leven hebben geleerd,

alle informatie die we hebben opgelsagen en die wij gebruiken in verschillende situaties.

Kennismanagement

Kennismanagement is het gebruiken, opslaan en doorgeven van kennis in een organisatie.

Door op deze manier met kennis om te gaan wordt de aanwezige kennis optimaal benut.

De kennis wordt kan dan gebruikt worden om de positie van de organisatie te versterken

 en om sneller en beter te worden dan de concurrent.

Door kennis over te dragen aan anderen

kunnen meer mensen gebruik maken van de kennis die aanwezig is

en dit komt weer ten goede aan de organisatie.

Door kennis op te slaan voorkom je dat kennis verloren gaat.

Zo bewaar je de kennis die er is

en verdwijnt het niet als een medewerker vertrekt om wat voor reden dan ook.

Organisatie

Kennismanagement is heel belangrijk voor elke organisatie.

Kennis is een productiefactor naast grondstoffen, kapitaal en arbeid.

Deze factoren zijn altijd belangrijk geweest voor de groei van van een organisatie.

De laatste jaren is het belang van kennis als productiefactor heel erg toegenomen.

Voor de andere factoren is kennis heel belangrijk en dominant geworden.

Door kennismanagement wordt de productiefactor kennis verhoogd.

Door kennismanagement wordt geprobeerd kennis dat niet buiten de mens kan bestaan toch te managen.

.

Sandra Oosterwolde, ID2

https://intra.mim.hva.nl/mod/dtd/d837/